名都苑社区：“网格媛媛”工作法聚力“同心同治”

即墨融媒讯  “谢谢，实在是太感谢你了，感谢咱社区。”即墨区潮海街道银座动感世代小区的居民韩阿姨紧紧握住网格员孙媛媛的手表示感谢。这一幕温馨场面的背后，是社区网格员高效协调污水管维修，解决群众“急难愁盼”问题的朴实写照。

5月下旬晚十点，银座小区11号楼三单元居民向社区网格员反映，由于一楼厨房污水管道堵塞导致自家厨房地板积水蔓延。网格员孙媛媛接到消息后，当即联系楼上楼下居民，耐心沟通并劝说居民关闭水阀，暂停用水。次日一早，孙媛媛便第一时间赶赴现场，勘察了解情况，并及时向社区负责人汇报，并立即联系施工方，协商维修方案与施工筹备工作。

为了尽快完成维修恢复正常生活秩序，网格员孙媛媛变身成为穿梭楼道的“暖心桥梁”，对接2楼至6楼的居民，逐户走访耐心沟通，用家长里短的语言解读维修方案，把专业事讲成“明白话”，同步建立单元沟通群，实时公示施工进度照片、视频及费用明细清单，以“全流程透明化”消除居民疑虑。经充分沟通协商，方案获全体居民认可，维修工程顺利实施。

此次污水管堵塞事件的高效处置，正是名都苑社区网格化服务的生动写照。下一步，名都苑社区将以党建为引领，始终坚持“民有所呼，我有所应”服务理念，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，加强日常巡查和隐患排查，用实际行动守护居民的美好生活。