即墨小政智能客服邀您来“刷视频”啦

不墨迹，“码”上来。“即墨小政”智能问答库上新啦！

日前，即墨区政务服务中心升级智能客服自动回复方式，在图文并茂回复办事群众的基础上，上线网上办事短视频，对政务服务事项网上申报进行全方位“白话式”解读。

视频不仅涵盖“公司设立登记”“建筑工程施工许可”“公共场所卫生许可”等单一高频事项，更有“开办运输企业‘一件事’”等国家“高效办成一件事”重点事项清单中的事项。 

以“开办运输企业‘一件事’”为例，您扫码进入与“即墨小政”企微客服会话页面，输入“开办运输企业‘一件事’”，智能助手立即推送出相关问题，根据办事需求选择手机端或电脑端网上办事视频指南，并点击链接或扫码二维码查看网上办事视频。

从账号登录，内容填写，材料上传到如何领取证照，视频指南对各个操作环节都进行了详细展示，手把手教您如何网上申请事项，还特别提示提报材料、注意事项等细节要点，让您一点就明白，一看就会办，有疑问还可在工作时间即刻唤醒人工客服，足不出户在家“刷视频”就能学会如何申报业务。

目前，“即墨小政”智能助手24小时在线，可对190余项高频咨询问题进行即时回复；200余名业务骨干上班时间实时在线解答群众的咨询。截止2024年8月，已为企业群众提供咨询达4300余次，有效破解了企业群众咨询办事的“痛堵难”问题。下一步，将会有更多高频事项办事视频在“即墨小政”智能问答库中上线，助您“高效办成一件事”。