“深化高效办成一件事 服务保障全区经济 社会高质量发展”新闻发布会

即墨区于2024年11月8日召开新闻发布会，邀请青岛市公安局即墨分局党委委员、副局长张绍峰，青岛市公安局即墨分局治安管理大队大队长管志远，人口服务管理大队大队长俞志武，交警大队大队长黄国强介绍服务保障全区经济社会高质量发展工作情况，并回答记者提问。

主持人：

各位记者朋友们，上午好！欢迎出席即墨区人民政府新闻办公室公安分局专场新闻发布会。

本场发布会的主题是“深化高效办成一件事，服务保障全区经济社会高质量发展”。

今天，我们专门邀请到青岛市公安局即墨分局党委委员、副局长张绍峰同志，青岛市公安局即墨分局治安管理大队大队长管志远同志，人口服务管理大队大队长俞志武同志，交警大队大队长黄国强同志，请他们为大家介绍相关情况，并回答大家关心的问题。

今天的发布会共有两个环节，一是介绍相关情况，二是媒体提问。

首先，请分局党委委员、副局长张绍峰同志介绍情况。

张绍峰：各位媒体朋友，大家上午好！欢迎大家参加即墨公安分局的新闻发布会，感谢大家一直以来对公安工作工作的关注和支持。

2024年以来，青岛市公安局即墨分局在区委、区政府和上级公安机关坚强领导下，认真贯彻执行区委区政府“重点项目工程全生命周期服务机制”以及青岛市公安局“护航经济社会高质量发展优化法治营商环境32条措施”，持续在“高效办成一件事”上下功夫、强举措、提质效，为建设活力宜居幸福现代化新区营创了活力有序、优质高效、平安稳定的法治营商环境。主要开展了以下几个方面工作：

一是健全服务保障机制，全警全力推进落实。规范警企联系服务机制。固化完善1个指挥部、10条工作线“1+10”服务保障模式，先后将8家省级、60家市级、285家区级重点企业纳入服务保障范畴，分局党委班子成员包靠联系省市重点项目企业67家，组织开展优化营商环境“警营开放日”活动，召开警企座谈会62次，组织272名项目警官深入项目企业，帮助企业解决户籍、出入境、治安、交通等涉公安领域问题需求642件。落实涉企接诉即办机制。畅通企业诉求反映渠道，高效受理处置涉企求助投诉线索，办结“接诉即办”平台及12389线索3件，监督服务质效进一步提升。健全部门协同联动机制。依托“八部门联合打击涉税违法犯罪协作机制”，建立“警税”合作模式，筹建工作专班，召开座谈会2次，全力在防范风险、服务经济等领域取得新突破。与区工商联建立协作机制，共同引导全区340家工商联会员企业积极参与群防群治、警企共建。

二是完善服务保障体系，全面提升服务质效。坚持标准化服务。严格落实《高频业务事项办理清单》，在全区29个公安服务窗口设立“全科警长”，推动更多公安高频业务“无差别受理、同标准办理”。针对校车审批环节多、跨区域、跨部门实际，开展跨部门合作电子化“一链式办理”，实现校车业务网上申报，校车材料全程电子化流转，实现业务办理“零跑腿”，累计办理校车业务320笔。坚持精准化服务。设立即墨区人才集体户，为高层次人才落户开辟“绿色通道”，优先办理落户、居民身份证等业务，今年以来办理人才落户136人。设立42个“流动人口便民服务站”，办理居住证3.6万余人次。坚持人性化服务。以区政府名义发布《关于调整货运车辆限时通行管理区域的通告》，有效提升通行效率。全力推进车检“一件事”工作，全区机动车检车机构实行车检”一窗办理”、“预约服务”，实现了车辆检验“交钥匙工程”。今年以来，共为13万余辆机动车提供了一站式检车服务，受到了社会各界和广大车主好评。

三是强化打防管控结合，全面打造安全稳定发展环境。全面监测金融风险。密切关注房地产、地方债、中小金融机构等重点领域风险，开展经济犯罪预警宣传活动75次，发送非法集资宣传3500余条。对重大风险主体的股权、资金、经营谱系等开展数据分析，强化部门间信息共享、会商研判，服务党委政府决策和部门行政监管，全力守住不发生系统性风险的底线。全面整治网络谣言。及时发现涉企网络谣言信息，依法严厉打击网上编造传播涉企谣言等违法犯罪。今年以来，与辖区内重点企业、网站签订警企合作备忘录280余份，开展打击网络谣言宣传活动22次。全面打击涉企犯罪。深入开展“金盾助企、知产护航”专项行动，纵深推进“昆仑2024”专项行动，精准高效打击侵犯企业专利权、商标权和商业秘密犯罪等知识产权领域突出违法犯罪。今年以来，共刑事打击犯罪嫌疑人90余人，破获经济案件21起，强有力维护了企业主体合法权益。

在下步工作中，全区公安机关将不断强化“营商环境只有更好，没有最好”的理念，持续用心、用力做好各项服务保障工作，努力为企业群众提供便捷、高效的公安政务服务，为推动全区经济社会高质量发展作出更大贡献。在此，也恳请媒体朋友多提宝贵意见，继续关心和支持我区公安工作。

谢谢大家。

主持人：谢谢张局长的介绍，下面进行第二个环节，提问问题，提问前请通报一下所在新闻机构。

半岛都市报 记者：您好，我是半岛都市报记者。请问我们公安机关在便民利企标准化服务方面都采取了哪些措施，取得了哪些成效？

主持人：感谢提问，这个问题请人口服务管理大队大队长俞志武同志解答。

俞志武：感谢这位记者朋友的提问，在这方面，我们主要围绕公安政务服务“无差别受理、同标准办理”的目标，开展以下三方面的工作：

一是建立服务清单，统一规范标准。我们已建立全区公安机关《政务服务事项标准化实施清单》区（市）级152项，镇街级124项，这一清单将作为公安机关窗口服务的唯一执行标准，严格贯彻政务服务“一次性告知”“首接负责”等规章制度，有效杜绝因“答复标准不统一”导致群众“来回跑、多次跑”等现象发生。

二是完善窗口配置，提升办事效率。我们在区政务服务中心设置可办理事项127项，一楼设立公安专区窗口11个，其中综合窗口4个、出入境窗口4个、户籍窗口3个。二楼商事经贸专区77号窗口承办公章刻制备案相关业务。此外，在25个户籍派出所全部运行“户籍+其他警种业务”服务模式，全面方便群众办理。

三是加强线上服务，减少群众跑动。我们积极提升“一窗通办、全程网办、一次办好”和“高效办成一件事”事项占比，现在已经实现一网通办事项127项。山东省下发的高频政务服务事项中涉及公安机关的12项在“山东政务网”及“爱山东app”上接入率及可网办率均达100%。

谢谢。

大众网记者：各位领导好，我是大众网记者。请介绍一下提升服务效能方面，公安机关有哪些创新举措？

主持人：感谢提问，这个问题请治安管理大队大队长管志远同志解答。

管志远：感谢这位记者朋友的提问。针对驻区政务服务中心刻章备案窗口业务流量大的实际，我们始终坚持“窗口工作无小事”的工作理念，第一时间制定对策，并积极对接区行政审批管理局，最大限度压缩时间、简化流程、方便群众办事。

一是优化窗口配置。在充分满足群众需求和办事流程基础上，我们在一楼又增设了2个综合窗口，作为刻章备案机动窗口，遇有大项业务或人员较多时分流使用。对新办企业首次刻章已实现全程网办、全市通办。

二是加强队伍建设。按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的原则，我们在刻章窗口按照主班、副班的分工，安排了2名人员上岗，副班负责受理和初审备案材料，解答群众提出的问题并无偿提供复印服务，主班负责备案材料的二次审核和系统录入。

三是对症解决问题。针对各刻章企业存在公示价格较高、付款方式单一等问题，我们与刻章企业及办事群众进行了多次沟通、协调，最终确定取消刻章窗口代收费用，将刻章企业上墙公示，让办事群众自愿选择刻章企业，取章时与刻章企业自行商定价格后直接付款，有效提升了群众的满意度、获得感。

谢谢。

鲁网记者：您好，我是鲁网记者。请问我们交警部门在车驾管服务方面有哪些便民利企的举措，取得了哪些成效？

主持人：感谢提问，这个问题请交警大队大队长黄国强同志解答。

黄国强：感谢这位记者朋友的提问、今年以来，一窗通办、全程网办、全省通办、全市通办、一次办好”和“高效办成一件事”等领域改革创新工作，工作上取得一定成效。

一是全面深化放管服改革，提升服务质量。交警大队积极按照优化营商环境服务群众的要求，落实“一窗办”的集成服务、“一证办”的“四免”服务、“全天候”的守望服务、周六周日“不停业务”“延时服务”等方式，方便了群众和企业办理车驾管业务。

二是推进线上“一网通办”。交警大队大力推进便民利企服务举措，目前除法律规定必须现场办理事项外，公安政务服务事项如申领机动车免检标志等车驾管业务网上可办率达到100%，通过“交管12123”APP办理驾驶证补换领、补换领机动车号牌等24项高频服务已达到全程网办95%以上。

三是全力推进了我区车检“一件事”工作。目前， 辖区机动车18家检车机构，全面优化检车流程，实行车检“一窗办理”“预约服务”，实现了车辆检验“交钥匙工程”。为我区机动车提供了一站式检车服务，收到了社会各界和广大车主的好评。

谢谢。

主持人：好的，提问到此结束。今天的发布会就到这里，谢谢各位媒体朋友，再见。